Aviso de Privacidad de los Servicios de CIAL D&B

Este Aviso de Privacidad, a nuestro conocimiento, cumple con todos los estatutos de las Leyes Federales de Protección de Datos Personales en los territorios en los que CIAL D&B tenga corporativos, sedes, subsidiarias, afiliadas y contratistas (en conjunto, “CIAL D&B), que incluye, pero no se limita a Argentina, Brasil, México y Perú, como dictan las especificaciones y parámetros establecidos en esas bases legales.

CIAL D&B tiene como dirección corporativa el Boulevard Frank W Burr – Suite 41 – Teaneck, Nueva Jersey 07666, y es responsable de recolectar, manejar y proteger sus datos personales.

Recolección de Información Personal

Referencias Específicas: El usuario debe tomar en cuenta que cuando una regla sea aplicable para un país en específico, se mencionará explícitamente. Por ejemplo, si una regla aplica para Argentina, la indicación será: “Para ARG”; para Brasil, la indicación será: “Para BRA”; para México la indicación será: “Para MEX”; y para Perú, el indicador marcará: “Para PER”.

“Información Personal” se refiere a cualquier información sobre un individuo identificado o identificable; por ejemplo: nombre, dirección, correo electrónico, o número de teléfono. La información personal no incluye información anónima o que ya no se relaciona con un individuo identificado o identificable (“datos anónimos”).

Al utilizar los servicios de CIAL D&B, nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de servicio, a recolectar, utilizar y compartir información para los siguientes propósitos:

Registro y uso de información en CIAL D&B

Información personal, incluyendo: nombre, apellido, correo electrónico, dirección, número telefónico, nombre de usuario, contraseña, fotografía, nombre de la compañía, profesión, rol de la empresa, sitio web de la compañía, y demás información.

Contenido Publicado en CIAL D&B

Toda la información publicada, incluida la información personal.

Gestión de base de datos de usuarios

CIAL D&B crea perfiles de usuarios a partir de un número de identificación legal reconocido por el gobierno, un correo electrónico, un nombre personal u otra información que el usuario indique a CIAL D&B. Esta información personal se compara con información de dominio público sobre el usuario (por ejemplo, información de accionistas o de roles de gestión de empresa en datos o registros de dominio público, perfiles de redes sociales, etc.) y la información personal contenida en las bases de datos de nuestros socios de negocios, como Dun & Bradstreet Internacional y los miembros regionales de la Red Mundial Dun & Bradstreet. También podemos completar los perfiles de usuario con información pública de las compañías, incluyendo información de los líderes. La combinación de la Información Personal que da el usuario y la Información Personal recolectada en estas otras fuentes nos permiten crear perfiles que podemos mostrar y utilizar para mejorar a CIAL D&B. Por ejemplo, utilizamos Drift para este propósito.

Drift (Drift Inc.)
Un servicio de gestión de mensajería en línea que en ocasiones puede completar la información del usuario con base en sus integraciones y en conjuntos de datos de terceros.
Información personal recolectada: correo electrónico, número telefónico, nombre.
Lugar de procesamiento: Estados Unidos de América
Place of processing: USA
Política de Privacidad (https://www.drift.com/privacy-policy/)

Conexiones sociales (por ejemplo, LinkedIn o Facebook)

Información Personal, que incluye: información de perfil público, fotografías, correo electrónico, dirección, nombre de la compañía, país y profesión.

Contacto personal

Información Personal, que incluye: nombre, apellido, correo electrónico y número telefónico.

Procesamiento de pago

CIAL D&B utiliza proveedores de servicio de terceras partes para procesar pagos. Actualmente utiliza PayU, Paypal Zooz y Stripe para procesar esos pagos. Zooz provee un servicio llamado PaymentOS, que permite a CIAL D&B proveer procesamiento de pago local al cambiar el procesador de pago con base en parámetros como la moneda y el método de pago. PayU, PayPal y Stripe proveen servicios de procesamiento de pago e información de confirmación de pago a CIAL D&B, pero no proveen información de las tarjetas con las que se realizaron los pagos.

Stripe (Stripe, Inc.)
Servicio de procesamiento de pago
Información personal, incluyendo: nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, dirección, información de transacción e información de tarjeta de pago
Política de privacidad (https://stripe.com/privacy)

PayPal (Paypal, Inc.)
Servicio de procesamiento de pago
Información personal, incluyendo: nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, dirección, información de transacción e información de tarjeta de pago
Política de privacidad (https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full)

PayU
PayU provee servicios de pago para CIAL en siete (7) países: Colombia, Argentina, Brasil, México, Chile, Perú y Panamá, con entidades locales en cada país, como E-Payments SA en Argentina, Latin American Payments Serviços Ltda. en Brasil, y Online Latin American Payments Mexico S. de R.L. de C.V. en México.
Servicio de procesamiento de pago
Información personal, incluyendo: nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, dirección, información de transacción e información de tarjeta de pago
Política de privacidad (https://corporate.payu.com/payu-privacy-policy)

Para hacer más fácil la comunicación y servicio al cliente

CIAL D&B podrá utilizar servicios en línea de terceras partes para hacer más sencilla la comunicación y proveer un mejor servicio a nuestros clientes.

Por ejemplo, CIAL D&B utiliza Aircall, Inc. para proveer comunicación de voz unificada para nuestros clientes, quienes se pueden poner en contacto con nosotros utilizando un número de teléfono local en diferentes países.

CIAL D&B utiliza Helpscout, Inc. para ayudar con la gestión de solicitudes de servicio al cliente, algunas de las cuales pueden contener información privada del cliente si incluye dicha información en su mensaje.

CIAL D&B utiliza la herramienta para mensajería instantánea Drift, Inc. Para comunicarse con los clientes en nuestros sitios web y en las aplicaciones.

CIAL D&B utiliza herramientas de gestión de relaciones con clientes, incluyendo la plataforma en línea Salesforce, Inc. en salesforce.com para facilitar la comunicación con los clientes y con otros negocios con los que interactuamos.

En todos los casos, CIAL D&B mantiene como principal prioridad la seguridad de los datos y hace el mejor esfuerzo para interactuar sólo con conexiones encriptadas, utilizar servicios que cumplen con nuestros requerimientos y compartir sólo con cada plataforma la información requerida para brindar una experiencia satisfactoria y de alta calidad al cliente. La información específica de cada plataforma puede encontrarse en las políticas de privacidad de cada una de las compañías, disponibles de manera pública en los sitios web correspondientes.

Así pues, adoptamos estas medidas de seguridad para proteger la información:
a) Control de acceso y gestión privilegiada;
b) Verificación y supervisión periódica de privilegios;
c) Rastreabilidad activa de interacción de usuarios;
d) Protocolos de respaldo y recuperación, entre otros.

Siempre se hará la recolección, gestión y almacenamiento de datos bajo altos estándares de integridad, confidencialidad y entrenamiento exhaustivo de los individuos relevantes a cargo de la gestión de información.

Información: información personal, registros de servidor, protocolos de comunicación y uso de datos.

Para corregir o actualizar cualquier información que haya proporcionado a CIAL D&B, envíe un correo electrónico a [email protected].

Recolección de información por medios automatizados

CIAL D&B puede recolectar cierta información por medios automatizados, utilizando recnologías como cookies, registros de servidor y pixeles. Los siguientes elementos indican los propósitos por los que utilizamos estas tecnologías y la información que recolectamos. En caso de que necesitemos, por ley, consentimiento expreso del usuario, solicitaremos este consentimiento antes de utilizar estas tecnologías.

Widgets de redes sociales (por ejemplo: LinkedIn, Facebook, Twitter, AddThis)

Los proveedores de widgets sociales pueden recolectar información sobre el uso que usted haga de CIAL D&B y sus interacciones con estos programas. Por favor consulte las políticas o avisos de privacidad de los proveedores de estos widgets de redes sociales para conocer más información sobre la recolección de esta información.

Información: cookies, registros de servidor, pixeles y tecnologías relacionadas, y datos de uso.

Gestión de publicaciones en redes sociales

Las publicaciones en redes sociales permiten a los usuarios rastrear nuevo contenido en el blog, página o servicios de CIAL D&B.

Información: cookies, registros de servidor, pixeles y tecnologías relacionadas, y datos de uso.

Analíticos

Usaremos servicios de análisis en línea de terceros. Estos proveedores de servicio nos ayudan a analizar cómo interactúan los usuarios con CIAL D&B. La información recolectada para este propósito será compartida solamente o recolectada directamente por estos proveedores de servicio.

Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para recolectar y procesar datos analíticos sobre los usuarios de CIAL D&B. Google Analytics rastrea la interacción con CIAL D&B y almacena información sobre direcciones IP, sistemas operativos, navegadores en línea, y páginas que se visitan. También se recolecta información demográfica de los usuarios, el dispositivo utilizado y de dónde proviene la visita. Google también provee opciones de privacidad al respecto, las cuales se describen aquí.

Información: cookies, registros de servidor, pixeles y tecnologías relacionadas, y datos de uso.

Otros servicios que CIAL D&B utiliza para propósitos de Análisis incluyen Segment, Inc., Heap Analytics, Inc., Hotjar, Inc, Helpscout, Inc. y otros.

Para permitir el uso de CIAL D&B y recordar sus preferencias

Podemos utilizar cookies, registros de servidor y otras tecnologías relacionadas que son necesarias para permitirles el uso de CIAL D&B y para recordar sus elecciones y preferencias al utilizar CIAL D&B (por ejemplo, preferencias de idioma).

Información: cookies, registros de servidor, pixeles y tecnologías relacionadas, y datos de uso.

Puede bloquear y borrar las cookies, registros de servidor, pixeles y tecnologías relacionadas en su navegador, pero en ese caso, CIAL D&B podría no funcionar de manera adecuada. La parte de “ayuda” en las barras de herramientas de los navegadores le ayudará con temas como no aceptar nuevas cookies, cómo recibir notificaciones cuando se recibe una cookie nueva y cómo inhabilitar las cookies existentes.

Utilizar Información Personal

Proveer y mejorar CIAL D&B

Podemos utilizar su Información Personal con el propósito de proveer y mejorar los servicios de CIAL D&B.

Comunicación con el cliente

Podemos utilizar su Información Personal para comunicarnos con usted dentro de un contexto operativo de CIAL D&B.

Publicidad y Marketing

Podemos utilizar su Información Personal para hacer publicidad en línea y para facilitar el envío de información que creemos que puede serle de utilidad o de relevancia. Donde sea aplicable bajo régimen legal obtener su consentimiento previo, lo solicitaremos directamente para utilizar su Información Personal para propósitos de Publicidad y Marketing.

Uso con permiso

Podemos utilizar su Información Personal para cualquier propósito por el cual obtengamos su permiso y consentimiento explícito.

Como se requiera por ley o por una autoridad pública

Toda la información y contenido

Compartir Información Personal

Con Individuos Relevantes en CIAL D&B, nuestras Filiales y Subsidiarias

Podemos compatrir su Información Personal para proveer y mejorar el servicio de CIAL D&B con los Individuos Relevantes en CIAL D&B en la medida en que se necesite.

Para BRA: el sujeto sobre quien se tienen los datos tiene el derecho de conocer todos los detalles de cómo se comparte su información, así como los propósitos de compartirla.

Con nuestros proveedores de servicio

Podemos compartir su Información Personal con los proveedores de servicio que dan servicio en nuestro nombre. Requerimos que estos proveedores de servicio firmen un contrato para utilizar o publicar la Información Personal que procesan en nuestro nombre, pero tan sólo lo necesario para realizar servicios para nosotros o para cumplir con requerimientos legales.

Para propósitos de Publicidad y Marketing de terceros

No rentamos, vendemos o compartimos Información Personal sobre su persona con otras personas o empresas no afiliadas para propósitos directos de Publicidad, a menos que tengamos su permiso y consentimiento expresos.

Con otros usuarios

Podemos compartir su Información Personal con otros usuarios, incluyendo información de perfil y comunicaciones que se publiquen. Otros usuarios puede comunicarse con usted por medio de algunos servicios de CIAL D&B, o directamente con los detalles de contacto que provee CIAL D&B.

Con nuestros Socios de Negocios

Podemos compartir su Información Personal con nuestros socios de negocios como sea necesario.

Con otros sitios web en su dirección

Toda la Información Personal que elija compartir.

Con permiso y consentimiento expreso

toda la Información Personal para cualquier tipo de objetivo al compartir información.

Como parte de una fusión, venta, transferencia de activos u otro tipo de cambio de negocios

Toda la Información Personal.

Como se requiere por Ley o de acuerdo con una Autoridad Pública

Toda la Información Personal.

Además, podemos recolectar, utilizar y compartir información anónima, como información estadística sobre el uso de CIAL D&B. Podemos utilizar datos anónimos, por ejemplo, para realizar análisis que nos permitan mejorar nuestros productos y servicios. Estos datos están relacionados con un sujeto que no se puede identificar, considerando el uso de medios técnicos disponibles en el momento del procesamiento de la información correspondiente.

Seguridad de la información

Tomamos las consideraciones y las medidas necesarias para asegurar que su información se maneja y procesa de la manera más segura y de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Estas medidas son:
a) Respaldos regulares;
b) Confirmación y verificación de información;
c) Entrenamiento de empleados.

Desafortunadamente, no podemos garantizar al 100% la seguridad en internet, y, por consiguiente, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que nos provea, hasta donde se nos es permitido bajo las leyes aplicables. No aceptamos responsabilidad alguna por la publicación de información inintencionada, hasta donde se nos es permitido bajo las leyes aplicables.

Para BRA: se requiere que, en caso de que haya algún incidente de seguridad, el procesador de datos comunicará el incidente a la autoridad brasileña competente y al sujeto sobre quién manejaba la información.

Al utilizar los servicios de CIAL D&B, o al proveernos Información Personal, usted acepta que podamos comunicarnos con usted por medios electrónicos sobre temas de seguridad, privacidad y problemas administrativos relacionados con su uso de CIAL D&B. Si tenemos conocimiento de un problema o fuga en nuestro sistema de seguridad, intentaremos notificar a los usuarios por medios electrónicos o publicando una noticia en los medios relevantes de CIAL D&B o enviando un correo electrónico. Puede tener el derecho legal a recibir esta información por escrito. Para recibir el aviso gratis y por escrito de una fuga o fallo en nuestra seguridad (o para retirar su consentimiento a recibir avisos electrónicos), por favor notifíquenos al siguiente correo [email protected].

Privacidad sobre menores de edad

No recolectamos, mantenemos o utilizamos conscientemente cualquier Información Personal de o sobre menores de edad, y en ninguna parte o sitio dirigimos a esta información. Si es de su conocimiento que un menor de edad nos ha provisto con Información Personal sin su consentimiento, puede avisarnos en [email protected]. Si se hace de nuestro conocimiento que hemos recolectado cualquier tipo de Información Personal de o sobre menores de edad, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información y cerrar la cuenta que realizó el menor.

Sus derechos y decisiones

Si quiere actualizar la Información Personal provista cuando abre una cuenta o cuando se registra en CIAL D&B, por favor entre a su cuenta y actualice su información personal como sea necesario, o cancele su cuenta.

Tiene el derecho de elegir no recibir anuncios publicitarios de nuestra parte. Puede hacer esta solicitud por correo electrónico o al dar clic en el enlace que dice “cancelar la suscripción” en los correos electrónicos publicitarios o de marketing que recibe de nuestra parte, o al contactarnos como indicamos abajo. También puede elegir no recibir este tipo de comunicaciones por teléfono, que puede encontrar en la información en la parte final de este Aviso de Privacidad.

Puede cancelar la suscripción de notificaciones de productos y suscripciones a blogs con los medios que proveemos en los correos electrónicos que mandamos.

Sujetos a las leyes aplicables, puede tener el derecho a solicitar acceso y recibir información acerca de la Información Personal que almacenamos sobre su persona; actualizar y corregir información poco precisa de su Información Personal; así como bloquear o borrar la información, según sea apropiado.

También puede tener el derecho de objetar nuestro procesamiento de su Información personal y retirar su consentimiento a nuestro procesamiento de su Información Personal en cualquier momento. El derecho para tener acceso a Información Personal puede estar limitado en algunas circunstancias y según los requerimientos de leyes locales. Por favor, tome en cuenta que puede no beneficiarse de todas las soluciones y procesos de CIAL D&B si solicita eliminar su Información Personal, o si objeta o retira su consentimiento para el procesamiento de su Información Personal.

Los datos sujetos por un individuo o por un representante legal pueden iniciar el procedimiento de Derechos ARCO para solicitar el manejo adecuado de sus datos personales, así como la solicitud para que dejemos de utilizar su información. Se entienden como Derechos ARCO:

a. Derechos de Acceso: la facultad o disposición que tiene el propietario sobre la información que le concierne, así como el derecho de tener acceso y conocer el tratamiento de su información personal.

b. Derechos de Rectificación: el propietario puede solicitarle a la compañía corregir los datos personales que se tienen almacenados en la base de datos en caso de que sean incorrectos, poco precisos, incompletos u obsoletos.

c. Derechos de Cancelación: el propietario tendrá el derecho en todo momento de solicitar a la persona responsable la cancelación de sus datos personales cuando considere que no se está, manejando la información de acuerdo con los principios y obligaciones que se estipulan en las Leyes.

d. Derechos de Oposición: el propietario puede oponerse o solicitar la secesión del procesamiento de su información personal en situaciones específicas, justificando con una razón legítima derivada de su situación personal única para oponerse al hecho de que sus datos personales se sigan manejando para propósitos específicos, para evitar el daño al usuario debido a la persistencia en el tratamiento dado.

Para ARG: los usuarios tienen derecho de solicitar acceso, actualización, eliminación o corrección de su Información Personal y de manera gratuita por lo menos cada seis (6) meses.

Para PER: el oficial de protección de datos en la base de datos tendrá:
a) 80 días para responder cualquier solicitud de información;
b) 20 días para responder a una solicitud de acceso; y
c) 10 días para responder a una solicitud de corrección o eliminación.

Si quiere ejercer sus derechos o retirar su consentimiento, por favor diríjase a la información de contacto al final del documento.

Transferencias de Información Personal desde la Unión Europea, o el Espacio Económico Europeo y Suiza por medio de Estados Unidos – Escudo de la Privacidad

CIAL D&B, por medio de su relación de datos, mecanismos de transferencia de datos, y políticas de transferencia de datos con Dun & Bradstreet establecidos, cumple con el Marco de Escudo de la Privacidad de UE-E.E.U.U., y el Marco de Escudo de la Privacidad Suiza-E.E.U.U. como lo establece el Departamento de Comercio de Estados Unidos en cuanto a la recolección, uso, y retención de información personal que se transfiere desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente. En casos de transferencia de datos de Dun & Bradstreet a terceras partes, incluyendo CIAL D&B, de datos de individuos de la Unión Europea o Suiza recogidos conforme al Escudo de Privacidad, Dun & Bradstreet es responsable en potencia. Dun & Bradstreet ha certificado al Departamento de Comercio que cumple con los principios del Escudo de la Privacidad. Si existe algún conflicto entre los términos en esta política de privacidad y los principios del Escudo de la Privacidad, los Principios del Escudo de la Privacidad serán rectores. Para conocer más del programa de Escudo de la Privacidad y para ver nuestras certificaciones, por favor visite https://www.privacyshield.gov/.

Para ARG y BRA: para transferencias internacionales, es obligatorio tener consentimiento expreso y garantía de que el país que recibe y maneja la información tiene un nivel apropiado de protección de información personal y datos.

Para PER: si la información personal se transfiere a otro país, es obligatorio informar el nombre de la compañía, país, y el propósito de la transferencia.

Cambios al Aviso de Privacidad o a las Prácticas

Revisiones de este Aviso de Privacidad

Actualizaremos esta página web, y las revisiones serán efectivas en el momento en el que se publiquen.

Cambios a las Prácticas de Privacidad

Si nuestras prácticas cambian de forma que sean materialmente menos restrictivas que lo establecido en esta versión del Aviso de Privacidad que sea efectivo en el momento que recolectamos la información, haremos el esfuerzo de dar aviso para obtener consentimiento expreso para cualquier práctica que se requiera por ley.

Si tiene dudas o sugerencias para mejorar este Aviso de Privacidad, o si requiere contactarnos para ejercer o aplicar sus derechos, por favor contáctenos en:

Data Protection Officer – Attn. David Kovacs
[email protected]


Ponerse en contacto es fácil

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